Conheça o Mercado B2B e B2C

O que é o Business to Business – B2B?

Do inglês, “negócios para negócios”, também chamado de B para B ou B2B, é um tipo de transação que existe entre empresas, por exemplo, uma que envolve um fabricante e atacadista, ou um atacadista e um revendedor. Negócio para negócio refere-se a negócios que são conduzidos entre empresas, em vez de entre uma empresa e consumidores individuais. O B2B está em contraste com as transações de negócios para consumidores (B2C) e negócios para o governo (B2G).

Comunicação B2B

Uma cadeia de suprimentos típica envolve múltiplas transações de negócios para empresas, já que as empresas adquirem componentes e produtos, como outras matérias-primas para uso nos processos de fabricação. No contexto da comunicação, negócios a empresas se refere a métodos pelos quais os funcionários de diferentes empresas podem se conectar, como através das mídias sociais. Este tipo de comunicação entre os funcionários de duas ou mais empresas é chamada de comunicação B2B.

Desenvolvimento de relacionamento B2B

As transações de empresas para empresas exigem que o planejamento seja bem feito e devem ser executadas através de interações profissionais antes das vendas. As práticas tradicionais de marketing também ajudam as empresas a se conectarem umas as outras. A presença em conferências e feiras também desenvolve a conscientização dos produtos e serviços que presta.

B2B E-Commerce

A internet é um ambiente importante no qual as empresas podem descobrir sobre produtos e serviços e estabelecer bases para futuras transações de. Os sites da empresa permitem que as partes interessadas conheçam os produtos e serviços antes de iniciarem contato. Diretórios on-line especializados que fornecem informações sobre indústrias específicas, empresas e os produtos e serviços que fornecem também facilitam transações.

Exemplos de B2B

As transações de negócios para negócios são a espinha dorsal da indústria automobilística. Muitos componentes dos veículos são fabricados de forma independente e os fabricantes de automóveis adquirem essas peças para montagem. Pneus, baterias, eletrônicos, mangueiras e fechaduras de portas, por exemplo, geralmente são fabricados por várias empresas e vendidos diretamente aos fabricantes de automóveis.

As empresas especializadas em gerenciamento de propriedades, limpeza doméstica e limpeza industrial, por exemplo, vendem esses serviços exclusivamente para outros negócios, em vez de consumidores individuais.

O que é o Business-to-consumer – B2C?

Do inglês, “empresa para o consumidor”, B2C refere-se ao comércio direto entre uma empresa e um consumidor individual.

Embora se aplique a qualquer tipo de venda direta ao consumidor, a prática B to C passou a ser associada à venda online, também conhecida como ecommerce ou e-tailing. O Ecommerce decolou significativamente no final da década de 1990. Na época do natal de 1998, a Amazon vendeu, pela primeira vez, mais de um bilhão de dólares.

Nos últimos anos, o crescimento das vendas online criou desafios significativos para empresas tradicionais de tijolo e argamassa, que, como resultado, estabeleceram sua própria presença na internet para se manterem competitivas.

Nas vendas online para consumidores, geralmente existem cinco modelos de negócios.

 

  1. Vendedores diretos

Este é o tipo com que a maioria das pessoas está familiarizada – são os sites de varejo online onde os consumidores compram produtos. Eles podem ser fabricantes como Gap ou Dell, empresas de pequeno e médio porte ou versões online de lojas de departamento que vendem produtos de uma ampla gama de marcas e fabricantes, como a Macy’s.

 

  1. Intermediários on-line

Os intermediários colocam compradores e vendedores sem possuir o produto ou serviço, sites de viagens como Expedia e Trivago são bons exemplos disto.

 

  1. Baseado na comunidade

Este modelo usa comunidades online construídas em torno de interesses compartilhados para ajudar os anunciantes a comercializar seus produtos diretamente para usuários interessados. O exemplo mais conhecido é o Facebook, que ajuda os comerciantes a direcionar anúncios para pessoas de acordo com dados demográficos muito específicos.

 

  1. 5. Baseada em taxas

Esses sites diretos para consumidor cobram uma taxa de inscrição para acessar seu conteúdo. Eles geralmente incluem publicações que oferecem uma quantidade limitada de conteúdo gratuitamente, mas cobram pela maior parte – como o The Wall Street Journal – ou serviços de entretenimento como Netflix, que oferece um mês de graça.

As empresas que vendem diretamente aos consumidores devem levar em consideração o perfil do público alvo, como eles efetuam compras e o que os atrai, quer essas possibilidades envolvam transações online ou pessoais.

 

Marketing para B2B vs. B2C – Similar, mas diferente:

O marketing de negócios para negócios (B2B) e de negócios para consumidor (B2C) é diferente. Algumas pessoas pensam que marketing é marketing e independentemente se você está comercializando para consumidores ou para empresas, você ainda faz apenas marketing para pessoas, certo?

Bem, sim, todos eles são pessoas, mas comprar um produto para si mesmo é uma experiência emocional muito diferente do que comprar para uma empresa. Na verdade, há diferenças profundas que você deve lembrar ao desenvolver suas atividades de marketing. O B2B depende dos esforços de marketing de construção de relacionamento. Usar estratégias centradas no consumidor para comercializar seu negócio B2B será, na melhor das hipóteses, perda de dinheiro. E, em alguns casos, pode te custar alguns clientes.

O que é o Marketing B2B e B2C:

Esses termos são usados para se referir a qualquer empresa que venda ao cliente final (B2C) ou a outras empresas (B2B), tanto online como offline. Embora os programas de marketing sejam os mesmos para cada tipo de negócio (eventos, marketing direto, marketing na internet, publicidade, relações públicas, boca a boca e alianças), como eles são executados, o que eles dizem e o resultado das atividades de marketing se difere.

O primeiro passo no desenvolvimento da sua estratégia de marketing para B2B é semelhante ao primeiro passo de uma estratégia B2C: identificar quem é o cliente e por que eles precisam ouvir sua mensagem. A partir daí, as atividades de marketing divergem.

 

Empresas que vendem aos consumidores – B2C

O objetivo final do marketing B2C é converter os consumidores em compradores da forma mais agressiva e consistente possível. As empresas B2C empregam mais atividades de merchandising como cupons, displays, frentes de lojas (reais e Internet) e oferece para atrair o mercado-alvo para comprar. As campanhas de marketing B2C estão preocupadas com a transação, são de duração mais curta e precisam capturar o interesse do cliente imediatamente. Essas campanhas geralmente oferecem promoções especiais, descontos ou vouchers que podem ser usados ​​tanto na internet quanto na loja. Por exemplo, o objetivo de uma campanha de e-mail para uma empresa B2C é conseguir que os consumidores comprem o produto imediatamente. O e-mail levará o consumidor a uma página de destino no site que foi projetado para vender o produto e tornar as compras muito fáceis. Mais do que alguns cliques e o cliente provavelmente abandonará o carrinho de compras.

Um aspecto interessante do marketing B2C, no entanto, é que muitas empresas perceberam a importância da lealdade. Amazon, Best Buy e Staples combinam merchandising e educação para manter os clientes voltando.

 

Empresas que vendem para empresas – B2B

  • Mercado-alvo pequeno e focado;
  • Processo de compra em várias etapas, ciclo de vendas mais longo;
  • Identidade da marca criada no relacionamento pessoal;
  • Atividades educativas e de conscientização;
  • Decisão de compra racional baseada no valor comercial.

Uma empresa B2B precisa se concentrar na construção e comunicação de relacionamento usando atividades de marketing que geram leads que podem ser nutridos durante o ciclo de vendas. A decisão de comprar geralmente é um processo de várias etapas envolvendo mais de uma pessoa. Por exemplo, o objetivo de uma campanha de e-mail para B2B é conduzir as perspectivas para a web para aprender sobre seus produtos e serviços. O e-mail para uma empresa deve conter informações de contato para comunicações offline e a página de destino deve conter informações sobre recursos, benefícios e, eventualmente, preços. Esta atividade de marketing geralmente é o primeiro passo em uma campanha mais longa e integrada que pode incluir telemarketing, boletins informativos e acompanhamento por representantes de vendas que discutirão os requisitos das empresas com mais detalhes.

Independentemente de qual marketing você esteja desenvolvendo, tanto no B2B quanto no B2C, seu plano de marketing precisa levar em conta as diferenças e garantir que você esteja desenvolvendo os tipos certos de atividades para seu mercado específico.

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